针对很多做外贸网站的用户来说 ，在线即时沟通工具必不可少，有效提高网站询盘咨询，合理的部署在线沟通工具，能大大提高网站转化率。
国内在线沟通软件：
国内在线客服沟通软件一般用商务通 、百度商桥（爱番番）、快商通、53快服、乐语等 。非即时在线沟通软件可使用QQ、阿里旺旺等 。
外贸网站沟通软件WhatsApp添加方法：
对于外贸建站来说 ，国外流行的社交聊天工具或APP的使用是必不可少的 ，WhatsApp就是其中之一 ，WhatsApp是与国外客户取得联系的绝佳方式 ，本文详细介绍如何在自己的网站中加入WhatsApp社交聊天工具 ，实现这个功能，我们需要准备：一个漂亮的WhatsApp图标 和 一个WhatApp 链接。
1 ：添加WhatsApp图标
获取WhatsApp图标的方法很多 ，百度或Google搜索，挑选一个自己满意的图标上传到自己网站即可使用 ，如下图所示一个简洁风格的WhatsApp按钮图标：
WhatsAPP图标
2 ：创建WhatsApp链接
WhatsApp提供“Click to Chat”点击聊天功能，允许您在网页中创建一个链接，当用户点击时即可响应打开WhatsApp聊天窗口 。
WhatsApp提供PC电脑端和手机移动端两种不同的链接地址：
PC电脑端 ：<a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=+86123456789&text=Hello">WhatsApp</a>
手机移动端 ：<a href="whatsapp://send?phone=+86123456789&text=Hello">WhatsApp</a>
里面都包含两个参数 phone 和 text ；phone=后面为你的电话号码，text=后面为发送的文本信息；
可以把两种代码都添加到网站中，如下所示 ：
查看源码
<p>My whatsapp +86123456789 <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=+86123456789&text=Hello">Web</a> | <a href="whatsapp://send?phone=+86123456789&text=Hello">App</a></p>
当然 ，你也可以通过程序判断PC端和手机端来分别显示各自的代码。
注意事项
WhatsApp对于电话号码格式
要创建链接 ：phone=后面的电话号码格式有一定的要求，如果添加错误，可能链接就无法生效 。
使用phone=后面必须是带有国家代码的完整电话号码；
不要使用电话号码前面的零，不能有空格、破折号、括号等；
正确的格式示例 ：
一个中国（国家代码是+86或0086）的电话号码是 ：010-12345678 ，则链接应该是：https://api.whatsapp.com/send?phone=+861012345678
一个德国（国家代码是 0049）的电话号码是 ：0151-87654321，则链接应该是 ：https://api.whatsapp.com/send?phone=+4915187654321
错误的格式示例 ：
错误格式: https://api.whatsapp.com/send?phone=+86(0)1012345678
错误格式: https://api.whatsapp.com/send?phone=+86-010-1234-5678
错误格式: https://api.whatsapp.com/send?phone=008601012345678
WhatsApp的链接可与手机端的WhatsApp应用程序，PC端的WhatsApp程序配合使用，当用户点击你网站上的WhatsApp链接时，手机端会响应打开你手机里的WhatsApp应用程序，PC端则会响应打开你电脑里的WhatsApp软件程序进行聊天 。
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